Se slovem mediace se můžeme setkat již od počátku 90. let minulého století. Přesto se ale najde řada lidí, kteří tento pojem neznají. Pojďme si v celé problematice udělat jasno.
Co je mediace
Jako mediace se označuje komunikační metoda, v rámci které se zjišťují přání, zájmy a potřeby jednotlivců. Zároveň se podle možností obou stran hledá takový průnik, se kterým budou strany konfliktu spokojené.
Velkou předností mediace je, že hledá řešení, která jsou rychlá a při nichž se pomyslnými vítězi stanou všechny strany konfliktu. A zároveň tak budou moct celou situaci lépe zvládnout.
Kdy může být mediace úspěšná
Mediátor mediace řídí pomocí velké spousty komunikačních metod. Prostřednictvím nich lze docílit, aby se zúčastněné strany slyšely, pochopily se a domluvily se na řešení.
Ne vždy je ale řešení nebo vzájemná dohoda jediným úspěšným zakončením celé mediace. Mediace totiž pracuje nejen s fakty, ale i s pocity, možnostmi a naladěním všech stran. Proto lze za úspěch považovat i to, že jsou klienti schopni se sejít a mluvit spolu.
Fáze mediace
Každá mediace se skládá z několika fází.
Fáze dotazování
Tou první je fáze dotazování, kdy se mediátor zorientuje v tom, co se stalo a získá informace o tom, jaký pohled mají klienti na danou situaci.
Aby se mediátor lépe orientoval, dotazuje se na pohled nejprve jednoho a pak druhého klienta. V rámci mediace je totiž potřeba dodržovat pravidlo nestrannosti.
Fáze hledání řešení
V momentě, kdy jsou klienti naladěni na to, že se dohodnou, je možné přejít na fázi hledání řešení. Strany konfliktu zde ladí témata, na nichž se shodnou a o kterých se chtějí bavit. Mediátor se zároveň ptá na podmínky, za nichž dané řešení bude platit. A také na pojistky. To znamená například na to, co se stane když jeden onemocní, nebo třeba jedna ze stran fakturu nezaplatí.
Tyto pojistky v podstatě udávají postup řešení v případě, že dojde k nenadálé situaci. Pomocí pojistek se klienti učí komunikovat mezi sebou i do budoucna.
Mediační dohoda
Pokud se klienti na řešení domluví, již nic nebrání tomu, aby mohlo dojít k sepsání mediační dohody. Její znění přitom strany konfliktu diktují mediátorovi. Pamatujte na to, že mediátor není advokát a jeho úkolem proto není správně formulovat dohodu pro soud.
Více informací ze světa mediace najdete na www.kurzymediace.cz.
